Preguntas frecuentes deViaja a Praga
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre nuestros tours, excursiones y actividades en Praga.
Para reservar con Viaja a Praga es bastante sencillo. Sólo debes hacer clic en el botón de la excursión elegida y rellenar los campos obligatorios como tu nombre, la fecha, etc. Luego debes hacer el pago correspondiente.
Después de concretada la reserva, recibirás un email de confirmación.
El email de confirmación te servirá como bono para presentar el día de la actividad. Puedes imprimirlo o presentarlo en tu teléfono móvil.
La duración de nuestros tours especializados varía dependiendo del tema, pero suelen tener una duración de 2 horas a 2 horas 30 minutos para explorar en profundidad cada aspecto.
Sí, ofrecemos excursiones en español a hermosas e interesantes ciudades cercanas a Praga como Karlovy Vary, Český Krumlov y Kutná Hora, Terezín y a Dresde que está en Alemania.
Nuestras excursiones desde Praga tienen diferentes niveles de dificultad, algunas son más relajadas y otras requieren mayor actividad física, pero siempre adaptadas a las necesidades de los participantes.
En cada una de las actividades se indica de forma detallada el lugar de encuentro y como llegar a él. Si tienes algún problema para encontrarlo contacta inmediatamente con el proveedor. Siempre recibirás un número de contacto para poder resolver cualquier inconveniente.
Los tors y las excursiones regulares tienen una hora fija. No se te puede esperar asi que trata de llegar unos 10 minutos antes al lugar de encuentro.
Tratamos siempre de ofrecer y mantener los mejores precios en el mercado manteniendo la calidad del servicio.
Por ello no podemos hacer ningún descuento por la reserva de varias actividades.
Pero por temporadas hacemos descuentos del 10% al hacer la reserva online. En la propaganda aparecerá el código de descuento. Consulta nuestras preguntas frecuentes para más detalles.
Estos free tours no requieren de un pago adelantado y son abiertos a todos, mientras que los tours pagados son más especializados, temáticos y permiten una experiencia más detallada y personalizada.
Nuestros free tours por Praga incluyen visitas a los puntos más emblemáticos de la ciudad con guías expertos que compartirán historias y datos interesantes.
Los free tours aceptan, como máximo, a 5 participantes por reserva. De ser más de 5, se les cobrará 10 euros por persona. Está prohibido realizar múltiples reservas para evitar el pago de un grupo grande. De ser detectada esa practica, el guía tendrá el derecho de cobrar por adelantado el monto establecido o de rechazar al grupo de la actividad.
Para cancelar debes contactar lo antes posible con nosotros.
Todo depende del tipo de actividad. En cada una de ellas tendrás indicado cual es el tipo de cancelación o cambio.
En las excursiones regulares puedes hacer cambios sin penalización con 48 horas antes de la actividad .
Sin embargo, en las excursiones privadas puedes hacer cambios o cancelaciones sin penalización con 72 horas de antelación. Más información.
Si, el pago es seguro. El pago se realiza por medio de Stripe o puedes realizarlo por medio de tu cuenta PayPal o con tarjeta de crédito o débito..
Nosotros no almacenamos ningún dato de tu tarjeta de crédito o débito.
La confirmación de la reserva es automática. Debes revisar tu casilla de correo no deseado o spam.
Si trascurridas la 24 no has recibido ningún email de Viaja a Praga entonces contacta inmediatamente con nosotros aquí
Si, nos reservamos el derecho de cancelar la actividad si no se el alcanza el mínimo de participantes o por motivos que puedan poner en peligro la integridad de los participantes. Por ejemplo, catástrofes climáticas, disposiciones gubernamentales, situaciones imprevisibles, etc.
En estos casos ofrecemos el cambio de fecha o el cambio a una actividad parecida.
Si no es posible realizar la actividad se te devolverá el integro del dinero aportado.