Términos legales pagos y reembolsos

Términos legales, pagos y reembolsos

1.- Aceptación de los Términos de Uso

Los términos de Uso de Viaja a Praga son un contrato legal vinculante y exigible entre Viaja a Praga y Usted. Léalo con atención !

Puedes visitar o utilizar los servicios de Viaja a Praga siempre y cuando aceptes los Términos de Uso de Viaja a Praga y la Política de Privacidad.

Al visitar, reservar, registrarte o contratar los servicios del sitio web, significa que has leído, aceptas y estás de acuerdo con los Términos de Uso y con la Política de Privacidad de Viaja a Praga

2.- Términos legales. Finalidad de la página web

Viaja a Praga ofrece a través de su sitio web una sere de servicios turísticos como reserva de actividades, reservas de tour y excursiones asi como traslados y venta de entradas a diversas presentaciones.

Por medio de de nuestro sitio web encontrará una gran cantidad de información para al turista que visite la República Checa)

A continuación te mostramos términos legales importantes que regulan el uso de la web de Viaja a Praga y se aplicaran a todas las personas que visiten nuestro sitio web o utilicen nuestros servicios.

Estos términos son necesarios para la protección tanto del nosotros como del usuario y para poder realizar nuestros servicios.

a) Datos del titular:

Viaja a Praga es una página web de la empresa Andrés Paredes Escobar (en adelante Viaja a Praga) con dirección en Kubikova 1180/9 Praha 8 182 00. IČO: 62262017, inscrita en la ofina de comercio de Praha 4 Čj: P4-OŽ/5836/13/AND/1048414/3 ve dne 14.8.2008
Viaja a Praga prestará servicios relacionados al turismo como por ejemplo: visitas guiadas y excursiones, transporte, traslados, actividades de recreo.

b) Definiciones:

Usuario: Persona que accede o usa la web para informarse, reservar o contratar nuestros servicios
Web: sitio www.viajaapraga.com de Viaja a Praga.
Reserva: contratación de los servicios anunciados en la web
Proveedores: entidad, persona que presta servicios a otras entidades. Es el encargado y responsable de realizar los servicios reservados por los usuarios.

3.- Términos de uso de la página web de Viaja a Praga

Al usar el sito web el usuario:

Garantiza la veracidad de los datos introducidos al momento de rellenar los formularios de las reservas. Viaja a Praga no se responsabiliza por los problemas ocasionados por datos incorrectos o falsos)
No copiará ni reproducirá los contenidos de la web sin previo consentimiento de Viaja a Praga (textos, fotografías, íconos, etc de propiedad de Viaja a Praga o de terceros).
Acepta los Términos de Uso, y la Política de Privacidad al momento de usar o reservar nuestros servicios.
Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar servicios.
Deberá respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual del contenido de esta web ya sean derechos de Viaja a Praga o de terceros.
Tiene totalmente prohibido publicar comentarios que dañen la dignidad de la persona. (por motivos de sexo, raza, nacionalidad, religión) o que llamen a la violencia.
Tiene totalmente prohibido usar los comentarios y la web para hacer cualquier tipo de publicidad.

4.- Reservas de excursiones y actividades

Al reservar una actividad en el sitio web, es necesario rellenar los formularios correspondiente donde proporcionarás tus datos personales, la fecha y hora de la actividad, etc, con la finalidad de que Viaja a Praga pueda concretar la reserva elegida por el usuario.

Es obligación del usuario verificar y corregir, en caso necesario, los datos proporcionados antes de efectuar la reserva.

Al hacer la reserva el usuario declara el haber leído y comprendido la descripción de la actividad y acepta los Términos legales y la Política de Privacidad de Viaja a Praga.

a) Visitas guiadas y excursiones regulares:

Rellene el formulario de reserva con todos los datos requeridos.
La actividad comenzará y terminará en el lugar indicado por Viaja a Praga.
Debes llegar unos 10 minutos antes de la excursión al lugar indicado. El guía no está en la obligación de esperarlos.
El tiempo indicado de duración de la actividad es orientativo y puede variar un poco. Cada actividad tiene su propio itinerario..
Es importante anotar un teléfono de contacto (teléfono operativo durante el viaje) y e-mail.
Al hacer la reserva, haz el pago requerido.
El precio de las visitas guiadas y excursiones regulares incluyen: Recogida en el lugar indicado, servicio de guía en las visitas guiadas y excursiones. Transporte en vehículo privado en las excursiones fuera de Praga. Las excursiones por Praga se realizan a pie aunque al Castillo subiremos en tranvía.
El precio de las visitas guiadas y excursiones regulares no incluye: billetes para el transporte público. La comida se ofrece de manera opcional, teniendo su precio aparte. Las entradas a los museos y exposiciones está incluida si es que asi se indica en la descripción de la actividad. De lo contrario No.
Recibirás un e-mail de confirmación con los datos de contacto del guía para aclarar cualquier inquietud que tengas.
Cualquier reclamo debe realizarse inmediatamente después de terminada la excursión. Contactarse con Viaja a Praga mediante el formulario de contacto
48 antes de la excursión puede hacer cambios de fecha y hora sin penalización.
La cancelación (posteriori a las 48 horas antes de la excursión) se penaliza con 100 % cobrado al hacer la reserva.
Debes aceptar los términos legales de Viaja a Praga.

b) Excursiones privadas

Rellena el formulario de Reserva con todos los datos requeridos.
Las excursiones privadas son sólo para ti o tu grupo.
El tiempo indicado de duración de las excursiones es orientativo y puede variar.
La hora y el lugar de encuentro (por lo general en el hotel) es según acuerdo.
Es importante anotar un teléfono de contacto (de preferencia móvil) y e-mail.
La excursión terminará en el hotel o en algún lugar del centro de la ciudad (Praga) según acuerdo.
Las excursiones presentadas en esta página se pueden modificar por solicitud del usuario según acuerdo.
Al hacer la reserva se debe realizar el pago del 100%.
El precio de las excursiones privadas incluyen: Recogida en el hotel o lugar indicado, servicio de guía y de traducción en las visitas guiadas y excursiones y transporte en vehículo privado en las excursiones fuera de Praga. Las excursiones por Praga se realizan a pie aunque al Castillo subiremos en tranvía.
El precio de las excursiones privadas no incluye: billetes para el transporte público. La comida se ofrece de manera opcional teniendo su precio aparte. Las entradas a los museos y exposiciones está incluida si es que asi se indica en la descripción de la actividad. De lo contrario No.
Cualquier reclamo debe realizarse inmediatamente después de terminada la excursión. Contactarse con Viaja a Praga email info@viajaapraga.com
Recibirás un e-mail de confirmación con los datos de contacto del guía para aclarar cualquier inquietud que tengas.
Hasta 72 horas antes de la excursión puede hacer cambios de fecha y hora o su cancelación sin penalización.
La cancelación (posterior a las 72 horas antes de la excursión) se penalizará con el monto cobrado al hacer la reserva.
Debes aceptar los términos legales, términos de uso de Viaja a Praga

c) Free tours:

Rellena el formulario de Reserva con todos los datos requeridos.
Puedes reservar hasta con 30 minutos de antelación, aunque todo depende de la disponibilidad.
Los tours comenzarán y terminarán en el lugar indicado por Viaja a Praga.
El tiempo indicado de duración de los tours es orientativo y puede variar.
Debes llegar unos 10 minutos antes del tour al lugar indicado. El guía no está en la obligación de esperarlos en caso de retraso.
El free tour no tiene un precio fijo pero no es GRATIS. Al finalizar el tour, cliente dará al guía el dinero que crea conveniente por los servicios prestados. Las propinas suelen ser de 8 a 10 Euros por persona.
la propina se puede realizar en Coronas checa, Euros o dólares.
Recibirás un e-mail de confirmación con los datos de contacto del guía para aclarar cualquier inquietud que tengas.
A los grupos mayores a 6 participantes, se les cobrará 10 Euros por participante. El pago se debe realizar antes de empezar la actividad.
Está prohibido realizar reservas de grupos mayores de 6 participantes. Tampoco se deben realizar reservas separadas de grupos de más de 6 participantes. Si el guía detecta esa practica, está en el derecho de pedir el pago correspondiente o de rechazar al grupo.
Acepta los Términos de Uso y la Política de Privacidad al momento de usar o reservar nuestros servicios.

d) Reserva de actividades y entradas:

Se recomienda reservar 2 días antes.
Al hacer la reserva rellena todos los campo requeridos.
Es importante anotar un teléfono de contacto (móvil operativo durante el viaje) y e-mail.
Se recomienda hacer el pedido de las actividades y entradas al mismo nombre de la persona que reserva el hotel, para evitar confusiones al momento de entregarlas. No nos responsabilizamos por ese tipo de confusiones provocadas por el cliente.
Escribe correctamente el nombre y la dirección del hotel. En Praga hay hoteles que tienen varias sucursales o nombres parecidos.
Haz el pago del 100% del precio de las entradas.
Recibirás un e-mail de confirmación que te servirá como VOUCHER. En la taquilla lo cambiarás por tu entrada.
Las entradas adquiridas no admiten cambios ni devoluciones.
Se debe aceptar los términos legales de Viaja a Praga.

e) Traslados:

Al hacer la reserva rellena todos los campo requeridos del traslado por Praga.
Es importante anotar un teléfono de contacto (móvil operativo durante el viaje) y e-mail.
Se recomienda hacer el pedido del traslado al mismo nombre de la persona que viaja, para evitar confusiones al momento recogerlos en el aeropuerto u hotel. No nos responsabilizamos por ese tipo de confusiones provocadas por el cliente.
Escribe correctamente el nombre y la dirección del hotel. En Praga hay hoteles que tienen varias sucursales o nombres parecidos.
Los precios son por auto e indican el número máximo de pasajeros.
Una vez que aterrice el avión el chofer les esperará 25 minutos. Trate de salir lo antes posible o al menos alguno de uds. El chofer estará al tanto de los retrasos del vuelo.
Al hacer la reserva se hará el pago del 100% del precio del traslado.
Recibirás un e-mail de confirmación con los datos de contacto del proveedor para aclarar cualquier inquietud que tengas.

5.- Confirmación de las reservas

Una vez concluido el proceso de reserva con el pago de las actividades, recibirás un email de confirmación que también te servirá como el bono que presentarás el día de la actividad.

Las confirmaciones son inmediatas a excepción de los traslados donde en un máximo de 24 horas te lo confirmaremos.

Si no recibieras la confirmación te recomendamos que revises tu carpeta de correo no deseado o spam. De lo contrario contáctanos lo antes posible a quí

Puedes llevar la confirmación impresa para presentarla el día de la actividad o
Puedes mostrar el email como «bono electrónico» en tu teléfono móvil o tableta.

6.- Precios y Pagos

Los precios publicados en la web de Viaja a Praga al momento de hacer la reserva son los precios finales.

Generalmente se requiere el pago total del precio de las actividades aunque en algunos casos se requerirá sólo el pago de un abono. En ese caso, lo restante (la diferencia) se pagará en efectivo el día que se realice la actividad o traslado. El monto restante se puede cancelar en euros o en coronas checas.

Los precios no incluyen nada que no esté explícitamente descrito en la sección «incluye» en la descripción de la actividad.

Los pagos en el sitio web los puedes realizar de manera segura por medio de tu tarjeta de crédito, débito, PalPal y Stipe.

7.- Corrección de las reservas

Para corregir las fechas o datos de las reservas debes de comunícate con nosotros lo antes posible en c ontacto. indica el número de la reserva y tu nombre.

Ten en cuenta que:

Las excursiones regulares se pueden corregir con un máximo de 48 horas de antelación.
Las excursiones privadas se pueden corregir con un máximo de 72 horas de antelación.
Las entradas ya adquiridas no admiten cambios ni reembolsos.
Los cruceros tienen su propia política de cambios y cancelación. Es necesario ver la descripción de cada crucero.
Crucero con cena de lujo no acepta cambios ni devoluciones.

Todas los cambios dependen de la disponibilidad de los guías y proveedores.

8.- Cancelaciones y reembolsos

Si deseas cancelar una excursión y pedir el respectivo reembolso debes comunicarte con nosotros lo antes posible por medio de contacto

Debes tener en cuenta que las condiciones de cancelación varían de acuerdo al tipo de excursión o actividad.

Las excursiones regulares se pueden cancelar a más tardar 48 horas antes de la excursión de lo contrario penalizará con el monto cobrado al hacer la reserva.
Las excursiones privadas se pueden cancelar a más tardar 72 horas antes de la excursión, de lo contrario se penalizará con el monto cobrado al hacer la reserva.
Las entradas ya adquiridas no admiten cambios ni devoluciones.
Los cruceros tienen su propia política de cancelación. Es necesario ver la descripción de cada crucero.
Crucero con cena de lujo no acepta cambios ni devoluciones. No es posible el reembolso del pago.

De aceptarse la cancelación se te devolverá el dinero con un máximo de 48 horas.

Ten en cuenta que si hiciste el pago por medio de tu tarjeta de crédito el tiempo en que aparezca el dinero en tu cuenta depende del banco.

9.- Opiniones y comentarios de las actividades

Al terminar la excursión o actividad reservada, Viaja a Praga te enviará una pequeña encuesta para que puedas expresar tu experiencia y valorar los servicios de Viaja a Praga.

Tus opiniones y valorizaciones serán publicadas en el sitio web. Al opinar aceptas que Viaja a Praga publique y utilice tus opiniones y valorizaciones con fines publicitarios y de promoción.

Viaja a Praga se reserva el derecho de no publicar comentarios ofensivos, discriminatorios, racistas, indignantes, de índole religioso o político y parecidos.

10.- Cambios o cancelaciones de Viaja a Praga

Viaja a Praga se reserva el derecho de cancelar las excursiones o actividades por motivos ajenos a nosotros como disposiciones gubernamentales, huelgas generales, situaciones climáticas extremas que ponen en riesgo la vida de los participantes y dificultan o imposibilitan la realización de la excursión o actividad.

En esos casos Viaja a Praga se comunicará contigo para ofrecerte una fecha alternativa o una excursión o actividad similar. En caso de no lograr ningún acuerdo contigo se te reembolsará el integro de lo pagado.

Viaja a Praga se reserva el derecho de realizar pequeños cambios, sin mayor importancia, en los programas de las actividades si se considera necesario e inevitable debido a situaciones imprevisibles. Estos cambios no afectarán en su esencia la actividad por lo tanto no serán motivo de reembolsos.

11.- Exclusión de responsabilidad

Viaja a Praga ha hecho todo lo posible por el buen funcionamiento y mantenimiento de la web y por ofrecer los mejores servicios. Sin embargo no puede hacerse responsable por las siguientes situaciones:

En la web:

Fallas en el funcionamiento de la web alojada en la plataforma de WordPress.
Existencia de contenidos fraudulentos introducidos por terceros.
Mal uso de la información, del contenido de la web por parte del usuario.
Los link o enlaces externos de terceros. No asumimos responsabilidad ni por su contenido ni por servicios de terceros.

En las excursiones y actividades:

Si el usuario llega tarde no tendrá derecho a reclamar el cambio de fecha o devolución de dinero. Es su obligación llegar a tiempo.
Si se pierde y no puede encontrar el punto de encuentro. Por la perdida de la excursión, actividad o traslado por culpa del usuario Viaja a Praga no se hace responsable.
Si le es negado el acceso a la excursión o actividad por no llevar el bono o ningún tipo de documentación.
Si le es negado el acceso a la excursión por encontrarse en estado de ebriedad
De los robos y daños que sufran los usuarios durante las excursiones o actividades
De las situaciones climáticas en las que se realicen las excursiones o actividades.
De la calidad de los servicios realizados por parte de los proveedores.

12.- Propiedad industrial e intelectual

El contenido de la Web: fotos, textos, logo, íconos, imágenes, software, botones, marcas industriales u otros signos susceptibles de uso industrial y/o comercial son de propiedad industrial e intelectual de Viaja a Praga o de terceros que han dado su aceptación para ser insertados en la web.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de la web sin previa autorización de Viaja a Praga.

13.- Actualizaciones de los términos de uso

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos de Uso en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web de Viaja a Praga.

Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y / o divulgamos.

14.- Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos de uso se regirán por la legislación de la República Checa.

15.- Divisibilidad y renuncias

Si alguna disposición de los términos de uso de Viaja a Praga es considerada nula, ilegal o inválida por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será considerada divisible y no afectará la validez de las disposiciones restantes.

16.- Información de contacto

Si deseas contactarnos por cualquier pregunta o duda entonces escríbenos rellenando este formul ario. Al contactarnos aceptas el que usemos tu dirección de correo electrónico para la comunicación.